研修後にアンケートを行う目的や作成する際のポイントとは？質問例も紹介！

多くの企業において、研修の終了後は参加者にアンケートを行っていると思いますが、その結果を次の研修にあまり活かせていないという担当者も多いのではないでしょうか。

回答内容を上手く活用できない場合、配布しているアンケートそのものに問題があるのかもしれません。

そこで本記事では、研修後にアンケートを行う目的や質問例・アンケートを作成する際のポイントなどについて解説します。

 

研修後にアンケートを行う目的

研修後に行うアンケートは、参加者の感想を聞くためだけに行うわけではありません。なぜ研修後にアンケートを実施するのか、それには以下の3つの目的があります。

それぞれ解説していきます。

 

効果測定のため

研修効果を測定することが、研修後にアンケートを行う大きな目的です。

せっかく研修を行っても、その効果の有無がわからなければ研修実施の意味はありません。研修効果を最大限に高めるためには、参加者の満足度や業務に活かせる内容であったかなどを確認することが大切です。そのために、研修後にアンケートを行います。

もちろん、研修効果は理解度テストでも測定できます。しかし、結果がテストの難易度に左右されてしまうという問題点があります。そのため、研修そのものの効果を知るためには、難易度に左右されないアンケートが効率的であるといえます。

 

改善点の洗い出し

研修後のアンケートには、研修の改善点の洗い出しを行う目的もあります。

研修の効果を高めるためには、その内容を常にアップデートすることが大切です。参加者のアンケートから、わかりにくかった点、改善してほしい点などの意見は、研修のブラッシュアップに役立ちます。

アンケートにて研修全体を通して「わかりやすかった・わかりにくかった」と聞くだけでなく、項目ごとに意見を求めるとより詳細に改善点を知ることができます。改善点の洗い出しは今後の研修を企画する上でも重要ですので、しっかり行いましょう。

 

効果や評価の共有

研修後のアンケートは、その効果や評価を関係者で共有するのにも役立ちます。

研修は自社の人材育成における主要な取り組みの一つです。人材育成を成功させるためには、研修の成果について関係者間で認識を合わせながら進めていく必要があります。

研修後のアンケートは、成果を定量的に評価できる重要な情報です。担当者や上層部が研修ごとの効果や評価を共有できれば、人材育成計画の改善や修正に役立ちます。その結果、一つひとつの研修の精度が高まり、人材育成全体も効率よく行えるようになります。

 

研修後にアンケートを行う2つの方法

研修後にアンケートを行う方法は、以下の2つです。

順番に解説します。

 

アンケート用紙に記載してもらう

アンケート用紙に記載してもらう方法は、その場で書いてもらうため回答率が高く、その日に回収できるのがメリットです。

しかし、受講者一人ひとりにアンケート用紙を渡すため、紙代やインク代などがかかります。

また、回収したアンケート用紙をオンライン上でデータ化する場合には、一つひとつ入力する手間もかかるので、人数が多い研修には不向きといえるでしょう。

 

オンラインで入力してもらう

オンラインで入力してもらう方法は、指定したURLもしくはQRコードからアンケートフォームに移行し、回答してもらいます。

回答が完了すれば自動でデータが集計されるので、受講者一人ひとりから回収する必要がなく、印刷するといった手間もかかりません。

ただし、アンケート用紙とは違い、その場で回答してもらえないこともあるため、回答率が低くなる傾向にあります。

そのため例えば、研修の終了後、解散する前にURLを配布し、オンラインで回答をしてもらってから退室してもらう、という方法も効果的です。

 

研修後のアンケートにおける質問例

研修後のアンケートにおける質問例をいくつか紹介します。

 

アンケートに適していない質問とは？

研修後のアンケートの質問として適していないものには以下の3つがあります。

それぞれ解説します。

 

今後実施してほしい研修

「今後実施してほしい研修」は、研修後のアンケートの設問としてよくあります。この設問の目的は、「どんなスキルを欲しているのか」など、社員のニーズを知ることです。

しかし、ほとんどの場合、この質問では目的を達成できません。

というのも、多くの社員は「具体的な研修名がわからない」「何が必要かわからない」「そもそも研修を受けたくない」と感じています。そのため、「とくになし」という回答をされやすいのです。

もし社員のニーズを知りたいのであれば、「自分に足りないスキル」「業務上の不安・疑問」などを問うほうがよいでしょう。

 

バイアスがかかる質問

アンケートでは、バイアスがかかる質問も避けるべきです。

例えば、「CO2排出は減らすべきだと思いますか？」という質問のあとに「夏場はエアコンを使いたいですか？」と質問したとします。

この場合、最初の質問の影響により「CO2排出が問題視されているから、エアコンは控えたほうがいいかも」というバイアスがかかる可能性が高まります。

そのため、エアコンの使用についてだけ問いたいのであれば、後者の質問だけにするべきです。

このように、バイアスがかかると回答に影響が出ます。なるべくフラットな意見を集めるためにも、全体を通してバイアスをかけない設問をしましょう。

 

具体性がない

具体性のない質問も避けましょう。

抽象的・曖昧な質問だと、さまざまな回答ができてしまいます。また、回答者は「そもそも何を聞きたいのかわからない」と感じることもあります。このようなことから、具体性のない質問は、回答者にストレスを与えてしまいます。また、抽象的で曖昧な質問は、回答が幅広くなるため、アンケート結果の分析もしにくくなります。

このようなことから、アンケートの質問は具体性を持たせることが大切です。

 

研修後のアンケートを作成する際の7つのポイント

研修後のアンケートを作成する際には、以下7つのポイントを意識しましょう。

一つずつ解説します。

 

アンケートの目的を明確にする

アンケートは、受講者が研修の内容をしっかり把握できているかどうかを確認するために実施しますが、目的が抽象的だと質問内容に一貫性がなくなり、効果が期待できない可能性があります。

そのため、「アンケートによって、具体的にどのような情報を知りたいのか」目的を明確にしましょう。

 

選択式の場合は5段階評価にする

選択式の場合は5段階評価のように選択肢が多くなりすぎないようにすることで、受講者は答えやすくなります。

また、担当者側にとっても、選択式や5段階評価で回答を得るとデータが集計しやすくなるといったメリットがあります。

 

重要な質問ほどなるべく最初に記載する

アンケートが進むにつれて、受講者の集中力は次第に低下していくため、後半はあまり考えずに回答されてしまう可能性もあります。

そのため、重要な質問ほどなるべく最初に記載するようにしましょう。

 

匿名で回答してもらう

記名式でアンケートを実施してしまうと、受講者は思ったことを正直に記載できない可能性があります。

その結果、アンケート本来の意味がなくなってしまうので、記名式ではなく匿名で回答してもらうようにしましょう。

 

質問数をあまり多くしない

質問数があまりにも多いと受講者の負担となってしまい、回答のクオリティや回答率が低下する恐れがあります。

そのため、質問数はできるだけ少なくして、本当に聞きたい質問だけを厳選して記載するようにしましょう。

 

選択式だけでなく記述式の質問も入れる

全ての質問を選択式にしてしまうと、受講者が研修に対してどのように思っているのかを深堀りすることができず、担当者が知りたい内容を聞き出せない可能性があります。

そのため、選択式を中心としながらも、重要な部分では記述式の質問も入れるようにしましょう。

 

できるだけオンラインでアンケートを実施する

前項でも紹介したように、アンケートを行う方法として、アンケート用紙に記載してもらう方法とオンラインで入力してもらう方法の2つがあります。

それぞれにメリット・デメリットがありますが、オンラインのほうが担当者の負担軽減につながり、効率的に実施することが可能です。

ペーパーレス化の推進にもなるため、できるだけオンラインで実施するようにしましょう。

ただし前述の通り、回答率を高めるための工夫が必要です。

 

まとめ

本記事では、研修後にアンケートを行う目的や質問例・アンケートを作成する際のポイントなどについて解説しました。

アンケートは、受講者が研修の内容をしっかり把握できているかどうかを確認するための手段として、必要不可欠です。

研修後のアンケートを作成する際には、重要な質問はなるべく最初に記載したり、匿名で回答してもらったりするといったポイントを意識しましょう。

 

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